Política de Privacidad
Última actualización: 15 de marzo de 2025
Información General
En Usertech Codeflow, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios y estudiantes. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios educativos de diseño de videojuegos basados en física 3D.
Esta política se aplica a todos los servicios ofrecidos a través de usertechcodeflow.com, incluyendo nuestros programas educativos, recursos de aprendizaje y comunicaciones relacionadas.
De acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares de México, tienes derechos específicos sobre el manejo de tu información personal que detallamos en esta política.
Información que Recopilamos
Datos de Contacto
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección postal
Información Académica
- Nivel de experiencia en programación
- Historial educativo relevante
- Proyectos previos de desarrollo
- Objetivos de aprendizaje
Datos Técnicos
- Dirección IP
- Tipo de navegador
- Sistema operativo
- Tiempo de navegación
Métodos de Recopilación
Recopilamos esta información cuando te registras en nuestros programas, completas formularios en nuestro sitio web, participas en evaluaciones educativas o te comunicas directamente con nuestro equipo de soporte académico.
Uso de la Información
Servicios Educativos
Utilizamos tu información para personalizar la experiencia de aprendizaje, asignar instructores adecuados y adaptar el contenido del curso a tu nivel de habilidad y objetivos específicos.
Comunicación Académica
Te contactamos para proporcionar actualizaciones sobre tu progreso, recordatorios de clases, nueva información sobre programas y oportunidades relevantes en el desarrollo de videojuegos.
Mejora Continua
Analizamos patrones de uso y retroalimentación para mejorar nuestros métodos de enseñanza, desarrollar nuevo contenido educativo y optimizar la plataforma de aprendizaje.
Tus Derechos (ARCO Plus)
Bajo la legislación mexicana de protección de datos, tienes los siguientes derechos fundamentales:
Acceso
Puedes solicitar conocer qué datos personales tenemos sobre ti, para qué los utilizamos y las condiciones de uso. Responderemos a tu solicitud dentro de 20 días hábiles.
Rectificación
Si identificas información incorrecta o desactualizada, puedes solicitar su corrección. Esto es especialmente importante para mantener actualizada tu información académica y de contacto.
Cancelación
Tienes derecho a solicitar que eliminemos tu información personal de nuestros registros cuando consideres que no está siendo utilizada conforme a los principios y deberes previstos en la normativa.
Oposición
Puedes oponerte al uso de tus datos personales para finalidades específicas, como comunicaciones promocionales, mientras mantienes activos otros usos necesarios para los servicios educativos.
Procedimiento para Ejercer tus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo electrónico a contact@usertechcodeflow.com especificando claramente tu solicitud y adjuntando identificación oficial. Procesaremos tu solicitud dentro del plazo legal establecido.
Seguridad y Protección de Datos
Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal:
- Encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
- Servidores seguros con acceso restringido y monitoreo 24/7
- Autenticación de dos factores para cuentas de instructor y administrativas
- Copias de seguridad regulares con encriptación de extremo a extremo
- Auditorías de seguridad trimestrales realizadas por terceros certificados
- Capacitación continua del personal en mejores prácticas de protección de datos
En caso de cualquier incidente de seguridad que pueda afectar tu información personal, te notificaremos dentro de 72 horas e informaremos a las autoridades correspondientes según lo requiere la ley mexicana.
Retención y Eliminación de Datos
Mantenemos tu información personal durante diferentes períodos según el tipo de datos y su propósito:
Datos Académicos Activos
La información relacionada con tu progreso académico se mantiene durante la duración de tu programa educativo y hasta 3 años después de su finalización para fines de certificación y referencias académicas.
Información de Contacto
Conservamos tus datos de contacto mientras mantengas una relación activa con nosotros y hasta 2 años después del último contacto, a menos que solicites específicamente su eliminación.
Datos Técnicos y de Navegación
Los registros técnicos se mantienen por un máximo de 12 meses para análisis de rendimiento y seguridad, después de lo cual se eliminan automáticamente.
Al finalizar estos períodos, tu información se elimina de forma segura utilizando métodos que garantizan que no puede ser recuperada o reconstruida.
Compartir Información con Terceros
Somos muy selectivos sobre cuándo y con quién compartimos tu información:
Proveedores de Servicios Educativos
Trabajamos con plataformas especializadas en educación tecnológica que nos ayudan a entregar contenido interactivo. Estos socios tienen acceso limitado solo a la información necesaria para proporcionar sus servicios.
Procesadores de Pago
Para procesar pagos de matrícula, utilizamos procesadores certificados PCI DSS que manejan tu información financiera con los más altos estándares de seguridad. Nunca almacenamos información completa de tarjetas de crédito.
Requerimientos Legales
Solo divulgamos información personal cuando estamos legalmente obligados a hacerlo por autoridades mexicanas competentes o para proteger nuestros derechos legales y los de nuestros estudiantes.
Todos nuestros socios comerciales firman acuerdos de confidencialidad que los obligan a proteger tu información con el mismo nivel de cuidado que nosotros aplicamos.
Contacto para Asuntos de Privacidad
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o deseas ejercer tus derechos de protección de datos, contáctanos:
Av Ejercito de Ote, Arboledas de Guadalupe, 72260 Puebla, Pue., México
Nuestro equipo de privacidad responde a todas las consultas dentro de 5 días hábiles y está disponible para ayudarte con cualquier inquietud sobre el manejo de tu información personal.